Техническая поддержка RICHARDWERK

Конструкторское бюро RICHARDWERK не только разрабатывает и производит широкий спектр устройств для полиграфии, но и обеспечивает полную техническую поддержку на всех этапах — от проектирования до эксплуатации.

Мы понимаем, что бесперебойная работа вашего оборудования — залог успеха вашего бизнеса, поэтому гарантируем качественное обслуживание и оперативное решение любых проблем.

О поддержке

03

Удаленная поддержка

В ряде случаев мы можем оказать техническую поддержку дистанционно, используя современные средства связи.

Наши специалисты помогут вам диагностировать проблему и найти решение без необходимости выезда на место.

02

Пост-гарантийное обслуживание

Даже после истечения гарантийного срока вы можете рассчитывать на нашу квалифицированную помощь.

Мы предлагаем выгодные условия постгарантийного обслуживания, включая ремонт, профилактику и модернизацию вашего оборудования.

01

Гарантийное обслуживание

На все наши разработки предоставляется гарантия, условия которой оговариваются индивидуально в договоре.

В течение гарантийного периода мы бесплатно устраняем все неисправности, возникшие по нашей вине.

что мы предлагаем

06

Как получить техническую поддержку

Для обращения в нашу службу технической поддержки, пожалуйста,

свяжитесь с нами по телефону:
+7 964 628-56-41

или электронной почте:
sales@fa-project.ru

Опишите возникшую проблему как можно подробнее, указав модель устройства, дату покупки и характер неисправности.

05

Подготовка документации

К каждой выполненной работе мы предоставляем всю необходимую документацию, включая акты выполненных работ, гарантийные талоны и другую сопутствующую информацию.

04

Выездная поддержка

Для сложных случаев или работ, требующих личного присутствия специалиста, мы выезжаем к клиенту в удобное для вас время.

Наши инженеры проведут необходимые диагностические работы, осуществят ремонт и монтаж оборудования.